Specialista retenčního oddělení (m/ž)Hledáme posilu do obchodního týmu na pozici Specialistu retence, který se zaměří na péči o stávající zákazníky a prevenci jejich setrvání.

O pozici

Co vás na pozici čeká:

• Rozvíjet spolupráci se stávajícími klienty, u kterých je prostor pro větší aktivitu a využití našich nástrojů – budete jim partnerem, který pomůže znovu objevit hodnotu našich řešení a vrátit je zpět do hry.
• Navrhovat konkrétní zlepšení a doporučení na míru – dokážete pochopit situaci klienta a nabídnout mu lepší cestu: optimalizaci práce s nástrojem nebo rozšíření o další funkce. Víte, jak z nejasného "možná odejdu" udělat znovu "jsem rád, že zůstávám".
• Vést obchodní jednání a prezentace – srozumitelně a profesionálně představíte novinky, výhody i možnosti rozšíření systému podle potřeb klienta.
• Předcházet odchodům klientů – včas rozpoznáte signály poklesu aktivity a navrhnete konkrétní kroky, jak klienta znovu zapojit do spolupráce. Jde o proaktivní práci, ne o krizové zásahy.
• Organizovat osobní schůzky s klienty – využíváte aktivní databázi klientů, kteří znají náš produkt a mají zájem o schůzku. Pracujete cíleně, nikoli naslepo.
• Pracovat systematicky a samostatně – umíte si naplánovat den, připravit schůzku a hledat nové příležitosti k rozvoji vztahů.
• Zaznamenávat klíčové informace do CRM – využíváte náš přehledný a propracovaný interní systém, který vám pomůže držet si ve věcech po

Koho hledáme:

• Máte přirozený smysl pro obchod, ale zároveň jste trpělivý/á, nasloucháte a umíte si vybudovat důvěru.
• Dokážete klienty přesvědčit o hodnotě produktu nikoli tlakem, ale důvěrou a důkladným vysvětlením.
• Máte rádi pořádek v práci, plánování a umíte si efektivně řídit čas.
• Výhodou je zkušenost z B2B prostředí nebo práce s klienty, ale není to nutnou podmínkou – vše potřebné vás naučíme.

Co vám nabízíme:

• Fixní mzdu doplněnou o motivační odměny za aktivitu a kvalitní péči o klienty.
• Notebook, telefon…
• Stabilní zázemí společnosti s dlouholetou tradicí a zároveň inovativním přístupem.
• Pracovní dobu od pondělí do pátku (8:00–16:00), žádné víkendy ani směny.
• Možnost zkušebního dne před nástupem – abychom si byli jistí, že vám bude práce sedět.
• Pravidelná školení a osobní rozvoj – nejen v produktech, ale i v komunikačních dovednostech.

Chcete dělat obchod, který dává smysl, a přitom budovat dlouhodobé vztahy s klienty?

Pošlete nám životopis – budeme se těšit na setkání.